Vi gjør vårt ytterste for å tilby en enestående kundeopplevelse for alle våre spillere i hele perioden de brukker nettsiden vår. Derfor er det ekstra viktig for oss at vi får tilbakemeldinger direkte fra deg og at vi kan hjelpe deg hvis du er misfornøyd med våre tjenester. Hvis du ønsker å sende inn en klage angående våre tjenester kan du kontakte oss her: Kontakt Oss support@luckyspins.com.  

Saken din vil få en grundig gjennomgang av seniorpersonalet i vår Kundeservice frem til en endelig løsning er funnet. Det kan hende at saken krever en ytterligere eskalering til ledergruppen, og du vil i så fall varsles om dette via e-post.

Du vil motta en offisiell bekreftelse vedrørende tvistesaken din via e-post innen 24 timer. Det endelige utfallet vil sendes innen 90 dager etter at vi har bekreftet saken din.

Hvis du har mottatt det endelige utfallet i saken din og fortsatt er misfornøyd med utfallet kan du sende klagen din direkte til tilsynsorganet.